"Вратите, за които всички говорят". Така се рекламира фирмата, от която едно столично семейство си поръчва входна врата. И наистина, оттогава не са спирали да си задават въпроси. Въпроси от година задава и прокуратурата. Но семейство Чилингирови не знае това.

Людмила Чилингирова

Пълно разочарование.

Собственик на жилище в кв. Овча купел 2

Как е възможно това нещо?

Димитър Маргаритов - председател на Комисията за защита на потребителите

Когато се наложи да бъде проверен и санкциониран, той вече е сменил своята самоличност.

Собственик на жилище в кв. Овча купел 2

Аз за пръв път чувам, че има регистрирана фирма на нашия адрес.

Димитър Маргаритов - председател на Комисията за защита на потребителите

Както се казва, всеки се спасява както може.


Христо Чилингиров

Тука вече разстоянието е 39. Значи 6 см разлика. Чудиха се как да коригират това нещо, отново я махнаха новата врата, изрязаха част от касата доста накриво и тя стана още по-крива и по-усукана.

Людмила Чилингирова

Не може в един момент, когато отиваш да направиш рекламация, да се обръщат към тебе и да ти казват - ами никой насила не ви е карал.

Семейство Чилингирови разглеждат подписаните от тях документи за монтаж едва след като възниква проблем.

Богомил Николов – „Активни потребители“

В приемопредавателния протокол няма име на фирма, няма адрес, няма контакти, нищо, което да идентифицира търговеца.

Илиана Георгиева - управител на магазина

Няма законово изискване на протокола за монтаж да има име на фирмата.

Богомил Николов – „Активни потребители“

В касовия бон също така съвсем общо е посочена услуга други, няма пояснение.

Димитър Маргаритов - председател на Комисията за защита на потребителите

Има разминавания.

Богомил Николов – „Активни потребители“

Имам подозрението, че това е направено с ясната идея да бъде затруднен потребителят евентуално да потърси и свои права впоследствие.

Илиана Георгиева - управител на магазина

Ние сме коректен търговец който работи законно, плаща си всички данъци.

Димитър Маргаритов - председател на Комисията за защита на потребителите

Целта на този, който предлага сделката очевидно е да се измъкне по някакъв начин от отговорността, която трябва да носи по закон.



Димитър Маргаритов - председател на Комисията за защита на потребителите

Може би няма да ви изненадам, ако кажа, че това не е един търговец. Начинът, по който въпросните лица се опитват да заобикалят закона - за кратко време регистрират различни дружества търговски.

На името на собственика на фирмата, издала касовия бон, само тази година има регистрирани над 100 фирми на територията на цялата страна. ЕООДта с капитал 10 лева.

Илиана Георгиева - управител на магазина

Какво налага той да има толкова много юридически лица на територията на цялата страна?
- Това е конфиденциална информация и не мога да ви дам детайли. Мога само да ви кажа, че е свързано с предоставяне на търговска марка за ограничен период от време.

Димитър Маргаритов - председател на Комисията за защита на потребителите

Вече имаме десетки сигнали и то всички свързани с невъзможността след като е извършена доставката да бъде направена рекламация.

На Чилингирови им е продадена врата в София от свищовска фирма. В което няма нищо незаконно. Месец по-късно в същия магазин врати се продават вече от името на друга фирма, регистрирана в Каварна. Всичко това ни разказва служител в магазина. Няма да излъчим записа, въпреки че разполагаме с такъв.

Димитър Маргаритов - председател на Комисията за защита на потребителите

Има един случай на жалба при нас, в който поръчката за изработването на тази стока е била на една фирма, а касовата бележка е издадена от друга фирма, а наша проверка установява, че служители в търговския обект на трудов договор с трета.

Проверихме адресите, на които са регистрирани някои от тези над сто фирми.

Собственик на жилище в кв. Овча купел 2

Аз за пръв път чувам такова нещо, че има регистрирана фирма на нашия адрес. А кога е рeгистрирана, аз този апартамент го притежавам от пет шест години.
- Тази година.
- Как е възможно това нещо?

Илиана Георгиева - управител на магазина и представител на собственика

Това от вас го чувам за първи път, както и името на тази фирма за която говорите.

В тази кооперация също е регистрирана фирма. Но в кой от всички входове Търговският регистър не уточнява. Фирмата, от която Чилингирови си купуват вратата се води на ул. Симеон Венков 6 в гр. Свищов. С помощта на общината установяваме, че такъв адрес не съществува. Допълнителна проверка показва, че някой е допуснал грешка в регистъра и улицата е Ванков, а не Венков. Но отново липсва уточнение в кой вход и в кой от десетките апартаменти е регистрирана фирмата.

Димитър Маргаритов - председател на Комисията за защита на потребителите

Аз много се надявам с всичко, с което разполагаме като резултати и документи,че органите на реда ще успеят да установят, че това по същество представлява някакъв тип измама, а не просто регистриране на нови дружества, чрез които се осъществява една и съща по рода си дейност.

Илиана Георгиева - управител на магазина

"Някакъв тип измама" е неясно твърдение. Показва некомпетентността на този, който го е казал, и ако това е служител на КЗП, то показва компетентността на цялата институция. Не е редно КЗП да репресира бизнеса и основната й цел да бъде да угоди на потребителите, независимо дали са прави.

От месеци НАП извършва по думите им „задълбочена проверка на посоченото от нас физическо лице и неговите фирми. И случаят е сериозен“. От прокуратура заявиха, че от година има досъдебно производство за „данъчно престъпление в особено големи размери“. В момента се чакат експертизи, събират се свидетелски показания.

Богомил Николов – „Активни потребители“

Заблуда е, че може да върви някакъв инспектор или някаква агенция, която да проверява всичко и на пазара да има само сигурни, добросъвестни търговци. това е една илюзия и не бива да се заблуждаваме.

Димитър Маргаритов - председател на Комисията за защита на потребителите

Както се казва, всеки се спасява както може.

Срокът на рекламацията в случая на семейство Чилингирови бе спазен. Вратата бе сменена.